Juli 2026 ❘ Österreichisches Recht
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die du über den Onlineshop lumevetta.com aufgibst.
Anbieter und Vertragspartner
Lume Vetta e.U. (Firmenbuchnummer 681156a)
Inhaber: Attila Palinkas
Edisonstraße 19
8053 Graz, Österreich
E-Mail: info@lumevetta.com
USt-IdNr.: ATU83282403
Gewerbebehörde: Magistrat der Stadt Graz
1.2 Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Nr. 2 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) – also für dich als Privatperson, wenn du nicht im Rahmen deiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit bestellst.
2.1 Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern ist eine herzliche Einladung an dich, eine Bestellung aufzugeben (invitatio ad offerendum).
2.2 Indem du auf den Button „Jetzt kaufen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst, gibst du eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
2.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Diese Bestätigung flattert direkt nach dem Abschluss deines Bestellvorgangs in dein Postfach.
2.4 Die Vertragssprache ist Deutsch.
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Zusätzliche Versandkosten werden dir im Bestellprozess separat angezeigt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Apple Pay / Google Pay
PayPal
3.3 Der Rechnungsbetrag ist mit der Bestellbestätigung fällig.
3.4 Das Rechnungsdatum entspricht dem Bestelldatum.
3.5 Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).
4.1 Wir liefern innerhalb der Europäischen Union (EU).
4.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage nach Zahlungseingang. Wenn gerade besonders viel los ist, kann es auch mal ein bisschen länger dauern. In diesem Fall geben wir dir natürlich super fix per E-Mail Bescheid!
4.3 Versandkosten
EU-Standard: 4,90 EUR (ab einem Bestellwert von 40 EUR ist der Versand für dich komplett kostenlos!)
4.4 Das Versandrisiko geht mit der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf dich über, sofern du Verbraucher*in bist.
4.5 Wir versenden mit [FedEx / DPD / DHL / Österreichische Post]. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, schicken wir dir direkt eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.
5.1 Als Verbraucher*in hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (gemäß § 11 FAGG).
5.2 Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware physisch in Besitz genommen hat.
5.3 Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns (Lume Vetta, info@lumevetta.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (am besten ganz unkompliziert per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
5.4 Ausnahme — Versiegelte Kosmetikprodukte
Dein Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).
5.5 Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als unsere Standardlieferung gewählt hast) spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Rücktritt bei uns eingegangen ist.
5.6 Die Kosten für den Rückversand trägst du als Kund*in selbst, sofern die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde.
6.1 Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware (§§ 922 ff. ABGB in Verbindung mit dem KSchG). Dies gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen – unabhängig von der Produktkategorie.
6.2 Was ist ein Mangel (Kosmetik)
Ein Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung liegt vor, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung:
beschädigt oder undicht ist
falsch geliefert wurde (falsches Produkt, falsche Variante)
abgelaufen ist (Mindesthaltbarkeitsdatum bei Lieferung bereits überschritten)
nicht der beworbenen COSMOS-Natural-Zertifizierung entspricht
offensichtliche Produktionsfehler aufweist (Verfärbung, ungewöhnlicher Geruch, Konsistenzfehler)
6.3 Was ist kein Mangel (Kosmetik)
Folgende Umstände begründen keinen Gewährleistungsanspruch:
Individuelle Hautreaktionen oder Unverträglichkeiten aufgrund persönlicher Veranlagung (Allergien, Empfindlichkeiten)
Nichtgefallen des Produkts, des Dufts oder der Textur
Veränderungen durch unsachgemäße Lagerung (Hitze, direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit)
Normale Veränderungen nach dem Öffnen innerhalb des angegebenen PAO-Zeitraums
Geöffnete Produkte ohne erkennbare Produktionsfehler
6.4 PAO-Zeitraum – Verwendungshinweis
Kosmetikprodukte haben nach dem Öffnen eine begrenzte Haltbarkeit (PAO – Period After Opening), erkennbar am Symbol eines geöffneten Cremetiegels mit Monatsangabe auf der Verpackung (z. B. „12M“ = 12 Monate nach dem Öffnen). Bitte beachte diese Angabe für eine optimale Produktwirkung.
6.5 Vorgehen im Mangelfall
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder abgelaufenen Waren kontaktiere uns bitte umgehend:
E-Mail: info@lumevetta.com
Betreff: Mangel – Bestellnummer [deine Nr.]
Anhang: Foto des Mangels + Foto des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD) / der Versiegelung
Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden und übernehmen bei berechtigten Mängeln alle anfallenden Kosten (Rücksendung, Ersatz oder Erstattung).
6.6 Hautreaktionen
Solltest du nach der Anwendung eines Produkts unerwartete Hautreaktionen bemerken, beende die Anwendung sofort und konsultiere gegebenenfalls einen Arzt. Informiere uns unter info@lumevetta.com – wir nehmen alle Rückmeldungen zur Produktsicherheit ernst und leiten sie an unseren Hersteller (SIA Nord Beauty, Lettland) weiter.
Produktinfos & Haftung
7.1 Unsere Produkte sind Kosmetika im Sinne der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu behandeln, zu lindern oder zu heilen.
7.2 Bitte lies vor der Anwendung die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) auf der Produktverpackung. Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten empfehlen wir, das Produkt an einer kleinen Hautstelle zu testen.
Verantwortliche Person
SIA Nord Beauty
„Lielmani“, Marupes pag.
LV-2167 Marupes nov., Lettland
COSMOS Natural zertifiziert durch Ecocert ❘ Gültig bis März 2027
7.3 Unsere Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen bei Personenschäden.
Datenschutz
8.1 Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten erfolgen in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung, die du unter lumevetta.com/privacy-policy einsehen kannst.
8.2 Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung und — bei entsprechender Einwilligung deinerseits — für Marketingzwecke.
Streitschlichtung & anwendbares Recht
9.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
9.2 Der Gerichtsstand für Verbraucher ist der allgemeine Gerichtsstand des Verbrauchers gemäß § 14 KSchG.
Online-Streitbeilegung (OS)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@lumevetta.com
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Schlussbestimmungen
10.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon völlig unberührt.
10.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Maßgebend ist dabei immer die Version, die zum Zeitpunkt deines Vertragsabschlusses aktuell ist.